{"id":1379852,"date":"2023-01-26T18:49:18","date_gmt":"2023-01-26T17:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alexandraalbertachiolo.com\/faq\/"},"modified":"2023-01-26T18:49:18","modified_gmt":"2023-01-26T17:49:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alexandraalbertachiolo.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1379852\" class=\"elementor elementor-1379852 elementor-1376561\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-239d7d1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"239d7d1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-154bcf4\" data-id=\"154bcf4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b17da5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3b17da5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 10-04-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c0c151d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c0c151d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01c6645\" data-id=\"01c6645\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8472828 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8472828\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Realizar un pedido<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d63f7b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d63f7b5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d03e074\" data-id=\"d03e074\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a181037 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a181037\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo realizar un pedido?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d44889a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d44889a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 10-04-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Realizar un pedido en nuestra p\u00e1gina web alexandraalbertachiolo.com es muy simple: descubre nuestros productos navegando por la web, utilizando las diferentes secciones \u00abColecci\u00f3n\u00bb o \u00abCrea tus Albertine\u00bb. Elige los art\u00edculos que quieres comprar haciendo clic en \u00abA\u00f1adir al carrito\u00bb junto al resumen de lo que est\u00e1s viendo o haciendo clic en \u00abLos quiero as\u00ed\u00bb. Ahora que tus art\u00edculos ya est\u00e1n en la cesta, haz clic en \u00abContinuar con la compra\u00bb y d\u00e9jate guiar por los siguientes pasos. Una vez finalizado el proceso de compra, recibir\u00e1s la confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n del pedido y una lista de tus compras por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-918fc7a\" data-id=\"918fc7a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6d7ed2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d6d7ed2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo usar un c\u00f3digo de descuento?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fa4d3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1fa4d3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si tienes un c\u00f3digo de descuento para comprar en nuestra p\u00e1giba web, puedes a\u00f1adirlo a tu cesta justo antes de completar el pedido en el campo \u00abc\u00f3digo de descuento\u00bb. Una vez hayas introducido el c\u00f3digo, haz clic en \u00abaplicar\u00bb y la promoci\u00f3n se aplicar\u00e1 directamente al importe de total de la cesta.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6efa83f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6efa83f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52e2f6b\" data-id=\"52e2f6b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48c81cd elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" 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data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo pagar?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c70c24a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c70c24a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Te ofrecemos tres m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<p>Tarjeta de cr\u00e9dito: Visa, Mastercard, Maestro<br \/>\nPayPal<br \/>\nTransferencia bancaria<\/p>\n<p>En caso de realizar el pedido mediante transferencia bancaria, los art\u00edculos quedar\u00e1n reservados durante un plazo de 5 d\u00edas laborables, con el fin de dejarte tiempo para que puedas realizar tu pago con total tranquilidad. Te recordamos que es muy importante que indiques el importe exacto de tu pedido, el c\u00f3digo IBAN del beneficiario y, como concepto de la transferencia, el n\u00famero de pedido que te enviamos por e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3efdfe9\" data-id=\"3efdfe9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f633b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f633b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfEs seguro el pago?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-369ab28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"369ab28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Para pago con tarjeta de cr\u00e9dito: El pago en nuestra p\u00e1gina web es completamente seguro: tus datos bancarios ser\u00e1n encriptados y transmitidos en c\u00f3digo para que sean completamente ilegibles. Adem\u00e1s, estos datos se transmitir\u00e1n directamente a nuestra plataforma de pago y nunca se nos comunicar\u00e1n. Para el pago por transferencia bancaria: hemos optado por confiar el tratamiento seguro de las transferencias internacionales a una empresa l\u00edder, con quien nos hemos asociado. De esta forma, podr\u00e1s realizar tus pagos con total tranquilidad. Cuando nuestra asociada reciba tu transferencia, se nos informar\u00e1 inmediatamente de la transacci\u00f3n y tu pedido se preparar\u00e1 y enviar\u00e1 lo antes posible.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2947021 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2947021\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-93e6b21\" data-id=\"93e6b21\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf1e4ea elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"bf1e4ea\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8de7c8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f8de7c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Env\u00edos<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-48bb11f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"48bb11f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-02c14b7\" data-id=\"02c14b7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20622ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20622ad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo se entregan los productos?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4df318 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4df318\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>alexandraalbertachiolo.com ofrece entrega est\u00e1ndar por mensajer\u00eda directamente a tu casa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83c5c15 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"83c5c15\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1les son los costes de env\u00edo?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66e18d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66e18d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Las tarifas de env\u00edo generalmente se calculan en funci\u00f3n de la cantidad de productos comprados y el lugar de destino del producto.<br \/>\nEn la web se indicar\u00e1 si hay promociones activas para el env\u00edo gratuito y los destinos en los que se aplicar\u00e1n estas condiciones.<br \/>\nLos impuestos locales y tasas espec\u00edficas de cada pa\u00eds que no est\u00e9n vinculados con los costes de importaci\u00f3n, no est\u00e1n incluidos y corren a cargo del cliente.<br \/>\nalexandraalbertachiolo.com no realiza entregas en apartados postales (P.O. Boxes).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d9cdb5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d9cdb5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 sucede si no estoy en casa cuando se entrega mi paquete?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-808ad9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"808ad9b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si no est\u00e1s en casa cuando pasa nuestro mensajero, intentar\u00e1 volver 3 veces. Cada vez, te dejar\u00e1 un aviso de paso en tu buz\u00f3n. As\u00ed, podr\u00e1s llamar al n\u00famero que figura en el aviso de paso para indicarle un d\u00eda de preferencia para la entrega, en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas. Para evitar retrasos en la entrega, te pedimos que, en la medida de lo posible, nos proporciones direcciones en las que haya alguien para recoger el paquete durante el d\u00eda.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a04844c\" data-id=\"a04844c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c9b2a9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0c9b2a9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1les son los tiempos de entrega?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-557191f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"557191f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si el pago se ha realizado con tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta prepago o Paypal, tus art\u00edculos se preparar\u00e1n y enviar\u00e1n de inmediato y se entregar\u00e1n dentro de los 3\/5 d\u00edas h\u00e1biles posteriores al env\u00edo. Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, tu pedido ser\u00e1 preparado y enviado cuando recibamos tu pago. Tu pedido se entregar\u00e1 en un plazo de 3\/5 d\u00edas laborables desde el momento del env\u00edo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14e38d2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14e38d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo puedo saber d\u00f3nde est\u00e1 mi paquete?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7b904c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f7b904c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando se env\u00ede tu pedido, te enviaremos un correo electr\u00f3nico que te permitir\u00e1 realizar un seguimiento del estado de env\u00edo de tu paquete en el sitio web del servicio de mensajer\u00eda. Si no lo recibes, por favor inf\u00f3rmanos en: servizioclienti@alexandraalbertachiolo.com<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ee70e2a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ee70e2a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5561c98\" data-id=\"5561c98\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cc93ca elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0cc93ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e3b036 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0e3b036\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cualidad de los productos<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0f447a5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0f447a5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e0af69c\" data-id=\"e0af69c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-841840d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"841840d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo es la calidad de los art\u00edculos que vend\u00e9is?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f83aab3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f83aab3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Alexandra Alberta Chiolo selecciona con sumo cuidado todos los materiales con los que fabricar los art\u00edculos a la venta en la p\u00e1gina web. Todos los productos vendidos en alexandraalbertachiolo.com est\u00e1n dise\u00f1ados y fabricados \u00edntegramente en Italia. Para confirmar esto, en nuestro sitio web, encontrar\u00e1s el certificado de calidad 100 % Made in Italy emitido a nuestra empresa por el Instituto para la Protecci\u00f3n de los Productores Italianos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-35c65d1\" data-id=\"35c65d1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0690e31 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0690e31\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7abb779\" data-id=\"7abb779\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6ba461 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f6ba461\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de252f7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"de252f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Devoluci\u00f3n y reembolso<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e828c57 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e828c57\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d990fd2\" data-id=\"d990fd2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5756c6c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5756c6c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo devolver un art\u00edculo?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28cd634 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28cd634\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Para devolver un art\u00edculo, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente escribiendo a servizioclienti@alexandraalbertachiolo.com indicando todos los art\u00edculos que quieres devolver y el motivo de la devoluci\u00f3n. Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente te facilitar\u00e1 informaci\u00f3n sobre los tr\u00e1mites a realizar para completar la devoluci\u00f3n. Los productos que se devuelvan deber estar nuevos, en un estado normal de conservaci\u00f3n, y pueden haber sido probados, pero no usados. Te rogamos que nos devuelvas los productos en su caja de zapatos o embalaje original, introducidos a su vez en una caja de embalaje grande para proteger los art\u00edculos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eb71e0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7eb71e0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">He cometido un error al realizar mi pedido, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5cf750 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d5cf750\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ponte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en servizioclienti@alexandraalbertachiolo.com para que nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente pueda intervenir r\u00e1pidamente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a13c541 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a13c541\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">He comprado una talla incorrecta, \u00bfc\u00f3mo puedo cambiarla?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-291508b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"291508b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si has comprado un pie o una talla que no es la correcta, puedes solicitar un cambio de medida.<br \/>\nPara poder cambiar el tama\u00f1o, simplemente ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en: servizioclienti@alexandraalbertachiolo.com, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto.<br \/>\nRecibir\u00e1 una respuesta en muy poco tiempo con instrucciones claras para cambiar la talla. Es necesario que los productos devueltos se encuentren en un estado \u00abcomo nuevo\u00bb y que, por lo tanto, cuenten con todos los embalajes y accesorios.<br \/>\nLas normas de \u00abCambio de talla\u00bb siguen las condiciones indicadas en la secci\u00f3n de Pol\u00edtica de devoluciones.<br \/>\nSolo podr\u00e1s utilizar el servicio de \u00abCambio de talla\u00bb una vez por cada compra, y solo tendr\u00e1s que abonar los gastos de env\u00edo para devolver el producto, mientras que el env\u00edo del nuevo producto correr\u00e1 por nuestra cuenta.<br \/>\nActualmente este servicio se encuentra activo solo para pedidos y env\u00edos realizados en Italia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-da73aca\" data-id=\"da73aca\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-536f694 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"536f694\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para devolver un art\u00edculo?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-027ff31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"027ff31\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>A menos que se indique lo contrario en el apartado donde se especifican las promociones especiales en devoluciones, tienes 14 d\u00edas para devolvernos el art\u00edculo desde el momento en que lo recibes. Simplemente, aseg\u00farate de que el producto est\u00e9 nuevo, en un estado normal de conservaci\u00f3n, y que solo lo hayas probado y nunca usado. Para devolvernos un art\u00edculo, rellena el formulario de devoluci\u00f3n que te enviar\u00e1 nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94277d8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94277d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta devolver un art\u00edculo?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a211726 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a211726\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>A menos que se indique lo contrario en el apartado donde se especifican las promociones particulares sobre devoluciones, deber\u00e1s correr con los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n de los productos que quieras devolver.<br \/>\nSi existe alguna promoci\u00f3n activa que prevea la \u00abDevoluci\u00f3n gratuita\u00bb, un mensajero designado por nosotros vendr\u00e1 a recogerte el paquete directamente a la direcci\u00f3n que hayas indicado. Durante el procedimiento de devoluci\u00f3n, se te pedir\u00e1 que elijas un d\u00eda y una franja horaria de preferencia para la recogida del paquete. Dado que el servicio de mensajer\u00eda realiza entregas y recogidas durante el horario laboral, te recomendamos que elijas un lugar donde haya alguien durante el d\u00eda o que indiques tu lugar de trabajo como direcci\u00f3n de entrega\/recogida.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-818592f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"818592f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo obtengo un reembolso por un art\u00edculo?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9d1248 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9d1248\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Te reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles desde la solicitud de devoluci\u00f3n, a trav\u00e9s de nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. Te informaremos por correo electr\u00f3nico cuando se realizar\u00e1 tu reembolso: por cr\u00e9dito si el pago se realiz\u00f3 con Tarjeta de Cr\u00e9dito, Tarjeta Prepago o PayPal. Para las devoluciones con tarjeta de cr\u00e9dito, te informamos de que el plazo de recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n puede variar unos d\u00edas dependiendo de tu entidad bancaria. En caso de devoluci\u00f3n de un pedido pagado por transferencia bancaria, el reembolso se realizar\u00e1 por transferencia bancaria. Para ello, te pediremos que nos indiques los datos bancarios a los que deseas que se realice el reembolso. En caso de devoluci\u00f3n, solo se reembolsar\u00e1 el importe correspondiente a los art\u00edculos devueltos. El coste de los servicios adicionales, como la entrega, no ser\u00e1 reembolsado.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aece0d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"aece0d4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-24fe9dd\" data-id=\"24fe9dd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc9f345 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"cc9f345\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 10-04-2024 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Realizar un pedido \u00bfC\u00f3mo realizar un pedido? 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